Glömt lösenordet till iCloud? Det här gör du när telefonnumret är gammalt
Publicerad av Displaybyte.se · Jönköpings mobilverkstad
Häromdagen kom en kund in till verkstaden som hade glömt lösenordet till sitt iCloud. Han hade ställt in ett telefonnummer för återställning, men det var ett gammalt nummer som han inte längre hade kvar. Vi provade tillsammans på iforgot.apple.com, men utan tillgång till numret tog det stopp. Det här är ett vanligare problem än många tror, och det finns ett sätt att ta sig vidare.
Varför det blir stopp
När du återställer lösenordet till ditt Apple-konto skickar Apple en kod till ett betrott telefonnummer eller en betrodd enhet. Har du bytt nummer eller telefon utan att uppdatera det hos Apple går koden till fel ställe. Då räcker det inte att trycka på "Har du glömt lösenordet?".
Det här kan du göra
Leta efter en gammal iPad, en Mac eller en telefon i en byrålåda. Kan du byta lösenord på den enheten behöver du ingen kontoåterställning.
Begär kontoåterställning hos Apple. Det går att göra via iforgot.apple.com eller i appen Apple-supporten på en lånad enhet. Du får ett bekräftelsemejl med datum och tid för när du kan räkna med åtkomst.
Kontakta inte Apple Support för att försöka korta väntetiden, och skicka inte in nya begäranden i onödan. Apple bestämmer väntetiden och den går inte att förkorta.
Gör det här redan nu
Kontrollera att ditt betrodda telefonnummer är aktuellt, och lägg gärna till en återställningskontakt, alltså en person du litar på som kan hjälpa dig om du blir utelåst. Det tar några minuter och kan spara dig veckor av väntan.
Vad vi kan och inte kan hjälpa till med
Vi kan inte låsa upp ett Apple-konto eller ta bort Aktiveringslås. Det är säkerhetsspärrar som skyddar dig, och de gäller även oss. Vi kan däremot hjälpa dig att förstå Apples steg och rädda data från en trasig enhet. Sitta ner och gå igenom processen tillsammans är något vi erbjuder som bokad tid.
Vi har samlat hela processen i en guide, med olika scenarier beroende på vad du har kvar: Glömt lösenordet till iCloud? Så får du tillbaka ditt Apple-konto. Behöver du i stället rädda bilder från en trasig telefon, läs om att rädda data.
