Köpvillkor & Reparationsvillkor

Gäller från: 2025-12-01

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som kund (privatperson eller företag) anlitar Displaybyte Sverige AB för reparation eller köper produkter av oss. Företagsuppgifter: Displaybyte Sverige AB Barnarpsgatan 94, 553 33 Jönköping Org.nr: 556942-1356 E-post: info@displaybyte.se

2. Beställning & Avtal

I butik: Avtal om reparation ingås när du lämnar in din enhet hos oss.
På distans (Inskick): Avtal ingås när du kontaktar oss och vi bekräftar att vi tar emot din enhet, eller när du skickar in enheten med bifogad felbeskrivning. Vi förbehåller oss rätten att neka en reparation om enheten har skador som gör reparation omöjlig eller olönsam (t.ex. totalförstörda kretskort).

3. Priser & Betalning

Alla priser på hemsidan anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms.

Kort & Swish: Vi tar emot de flesta betalkort samt Swish i butiken.
Företagsfaktura: Företagskunder kan erbjudas faktura (30 dagar) efter godkänd kreditprövning.
Vid inskick: Betalning sker via Swish eller faktura (för företag) innan vi returnerar den reparerade enheten till dig.

4. Reparation & Service

Tid: Vi strävar alltid efter att reparera din enhet så snabbt som möjligt (oftast samma dag). Vid väntan på reservdelar eller hög belastning kan det ta längre tid.
Data & Backup: Vi raderar aldrig data vid standardreparationer. Dock sker all inlämning på egen risk. Vi ansvarar ej för förlorad information. Du ansvarar själv för att säkerhetskopiera din enhet innan inlämning.
Låskoder: För att kunna funktionstesta enheten fullt ut behöver vi ofta din låskod. Om du väljer att inte lämna den kan vi inte testa alla funktioner, vilket kan begränsa garantin.

5. Leverans & Frakt (Vid inskick)

Frakt till oss: Du som kund står för frakten till oss (om vi inte kommit överens om annat via vår fraktsedelstjänst). Du ansvarar för att emballera enheten väl.
Returfrakt: Vi skickar tillbaka din enhet med spårbar frakt (t.ex. PostNord REK eller DHL).
Transportskador: Om paketet är skadat när du hämtar ut det ska du anmäla detta direkt till ombudet.

6. Ångerrätt (Distansavtalslagen)

Tjänster (Reparationer): Enligt lag gäller inte ångerrätt för en tjänst som har fullgjorts, om du samtyckt till att tjänsten påbörjas. När du skickar in din telefon till oss samtycker du till att vi påbörjar felsökning och reparation omedelbart. Du kan alltså inte ångra köpet efter att vi har lagat telefonen.
Varor (Tillbehör): Köper du fysiska varor (t.ex. ett skal) på distans har du 14 dagars ångerrätt från att du mottog varan. Varan ska vara i nyskick och i originalförpackning. Du står för returfrakten.

7. Garanti & Reklamation

Vi lämnar garantier för att du ska känna dig trygg.

Livstidsgaranti på arbetet: Gäller monteringsfel.
Reservdelsgaranti: 3–12 månader beroende på vald kvalitet (se vår Garantisida för detaljer).
Batterigaranti: Vi garanterar minst 80% kapacitet efter 500 laddcykler.

Undantag från garantin: Garantin gäller inte vid yttre åverkan (tappskador, sprickor), klämskador, fuktskador eller om enheten öppnats av annan part. För fuktsanerade enheter lämnas ingen tidsbegränsad funktionsgaranti.

Reklamation: Om det är fel på varan eller tjänsten ska du kontakta oss snarast (reklamera). Enligt Konsumentköplagen har du reklamationsrätt i 3 år för ursprungliga fel.

8. Ej uthämtade enheter

Om en inlämnad enhet inte hämtas ut eller betalas inom tre (3) månader efter att vi meddelat att den är klar, har Displaybyte rätt att sälja eller kassera enheten i enlighet med Lagen om näringsidkares rätt att sälja saker som inte har hämtats (1985:982) för att täcka reparationskostnaden.

9. Tvist

Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid en eventuell tvist.